Por Maria Vieira
O mercado desafia todos os elementos de uma equipa a adoptarem comportamentos mais ágeis e flexíveis, a tomarem decisões mais rapidamente e a adaptarem-se a uma mudança constante.
O contexto actual caracteriza-se por uma realidade VUCA (Volatilidade, Incerteza Complexidade, Ambiguidade), em que as mudanças ocorrem a um ritmo exponencial. As estratégias que eram de médio e curto prazo passam forçosamente a tácticas de curto prazo.
E o que fazer para manter o compromisso com o cliente num mundo a esta velocidade? Como gerir a mudança nesta nova realidade?
O desafio é enorme e queremos partilhar consigo algumas estratégias para ajudar a sua equipa neste mundo VUCA, começando com o desenho de uma visão e propósito claros de trabalho e de equipa, do que se pretende atingir, de como aumentar a confiança e o foco, e terminando no desenvolvimento de soft skills dos comerciais, fomentando a curiosidade e busca de melhoria contínua na abordagem aos clientes.
A forma de lutar contra a complexidade e ambiguidade é apostar na clareza e simplicidade de regras o que permite o empowerment dos comerciais e melhora a tomada de decisão e a inovação.
Venha saber o que fazer para manter este compromisso da sua equipa para com o cliente.
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